El outsourcing disminuye costos por una economía
de escala. Además de ahorrarse el tiempo en
encontrar y entrenar a los especialistas necesarios.
El Outsourcing
consiste en transferir la realización de una
función de operación del cliente a un
proveedor experto para que la realice dentro de los
parámetros y políticas establecidos
por la empresa.
La diferencia de este servicio con una contratación
tradicional de terceros, es que el cliente no gasta
valiosos recursos en dirigir continuamente al proveedor
en cómo realizar las diferentes tareas, por
el contrario se enfoca en aspectos estratégicos
del negocio revisando únicamente los resultados
obtenidos por el equipo externo.
Si se trata de una pequeña empresa, el Outsourcing
satisface los requerimientos de mantenimiento y crecimiento
de la infraestructura sin incurrir en un sobre costo
por un staff dedicado a la función. Si se trata
de una empresa mediana o grande, se gana acceso a
áreas específicas de experiencia y especialización
aun teniendo un área dedicada a las telecomunicaciones
o bien de Tecnologías de Información
(TI).
Las ventajas
del Outsourcing son:
•
La empresa se enfoca a las áreas claves
de competencia en lugar de ocuparse de los
detalles cotidianos de las funciones de Help
Desk, Call Center, Soporte, etc. La configuración
más elevada del Outsourcing puede llevarnos
a proveer áreas completas para los
clientes, de tal forma que los proyectos puedan
realizarse sin la inversión humana
inicial y con la confianza de alcanzar los
objetivos establecidos.
• Se gana y aporta automáticamente
la experiencia de otras organizaciones con
necesidades de TI similares.
• El soporte que se ofrece resulta de
una alta calidad, lo cual redunda en un incremento
en la productividad del negocio.
• Se reduce el tiempo de respuesta a
sus necesidades
• Existe una actualización tecnológica
constante
